Política de reembolso

En K&K Koketas Kafe queremos que te enamores de cada pedido 💙
Si necesitas realizar un cambio o tienes cualquier problema con tu compra, estaremos encantadas de ayudarte.

Cambios de talla o modelo

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.

Condiciones:

• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con su etiqueta original.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
• Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente.
• También puedes realizar el cambio gratuitamente en nuestra tienda física.

📍 K&K Koketas Kafe
Calle José Molina 3, Arrecife

Devoluciones y reembolsos

Solo se aceptarán devoluciones con reembolso en los siguientes casos:

• Producto defectuoso
• Error en el pedido enviado

Una vez recibida y revisada la prenda, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incidencias

Si tu pedido llega con algún defecto o incidencia, contacta con nosotras en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

📲 WhatsApp: 651 388 329

Importante

No se aceptarán devoluciones de:

• Prendas usadas
• Prendas sin etiqueta
• Productos dañados por mal uso

Si tienes dudas sobre talla, combinación o cualquier detalle antes de comprar, estaremos encantadas de asesorarte personalmente por WhatsApp 💌